عقلان م. ن. م. و الحميدي م. ح. م., "الوسائل الإلكترونية وأثرها في تحقيق رضا العملاء في الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية لعملاء مصرف الكريمي في محافظة تعز", مجلة جامعة المهرة للعلوم الإنسانية, م 1, عدد 1, ص 339–382, 2020.