عقلان م. ن. م. و الحميدي م. ح. م. (2020) "الوسائل الإلكترونية وأثرها في تحقيق رضا العملاء في الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية لعملاء مصرف الكريمي في محافظة تعز", مجلة جامعة المهرة للعلوم الإنسانية, 1(1), ص 339–382. doi: 10.71311/.v1i1.83.