عقلان م.ن.م. و الحميدي م.ح.م. 2020. الوسائل الإلكترونية وأثرها في تحقيق رضا العملاء في الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية لعملاء مصرف الكريمي في محافظة تعز. مجلة جامعة المهرة للعلوم الإنسانية. 1, 1 (2020), 339–382. DOI:https://doi.org/10.71311/.v1i1.83.